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イーモバイルの解約が最悪過ぎる件  

イーモバイルを解約しようと思い、カスタマーセンターに電話しました。にねんMAXなので、もちろん残された月の違約金も払うつもりで。(残り8ヶ月)平日なのにこれが全く繋がらない。私と同じようにイヤになってクレームを出しているのか、テレアポが全員休憩をしているのかと思うくらい繋がりません。

ようやく繋がり(4時間・・・ありえない)解約申請書を送ってもらってから、それに記入して返送しなければならないとのこと。その際EMチップに、はさみを入れて同封するようにとの指示を受けました。思い切り回りくどい解約手続き。

解約

解約をご希望の場合は、契約者ご本人よりイー・モバイル カスタマーセンターへお問い合わせください。

『解約申請書』をお送りいたしますので、必要事項を記入・捺印の上、同封の返信用封筒にてご返送ください。

※ 弊社に書類が到着した後、お手続きさせていただきます。

※ 詳しくは、お送りする書類をご覧ください。

各種お手続き|イー・モバイル
イー・モバイル カスタマーセンター

受付内容 ・電話サービスまたはデータ通信サービスの契約関連・料金プラン・接続設定

電話番号 0120-736-157 (一般電話などから)

157 (イー・モバイルの携帯電話から)

受付時間 9:00〜21:00 (年中無休)

お問い合わせの前にご用意いただくもの

契約後にお送りしたご契約内容確認書(ハガキ)に記載の端末電話番号
新規申込の際に指定いただいた4桁のネットワーク暗証番号(新規契約申込書控え)
お電話からのお問い合わせ|お問い合わせ|イー・モバイル


この回りくどい手続きを経て、解約が受理されるタイミングは解約申請書がイーモバイルに届いてから記録されるらしい。なぜ連絡した時点で解約してくれないのか?料金も日割りで発生するらしいし。

そしてイーモバイルの解約に当たって、その理由を訊かれます。私は「都内に住んでいるのにありえないくらい速度が遅い。逆に払っていた1年分を返して欲しいくらいだ」と言いました。どうせこんなことは受け入れられませんが。

ネットで解約手続きについて調べていると、「イーモバイル解約 被害者の会」なるものも見つかりました。

携帯なんてすぐに解約できるしね。イーモバイルは経費節約のためにサポートショップを設けていないみたいです。でも4時間繋がらないのはバカにしているとしか思えません。平日ですよ?まったりしたティータイムの午後2時からですよ?

おまけにヤフオクで端末の白ロムを転売しようとしても、名義変更などは一切できません。もう二度とイーモバイルなんて契約しません。

関連
イーモバイル解約 被害者の会
イーモバイルに憤慨し解約したい方・掲示板(雑談@ミクル)

イー・モバイルのカスタマーセンターって、最悪・最低だぜ。


これを読んでもまだ契約したい方
イーモバイル、パソコンセット販売キャンペーン

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